虽然Booktopia因其倒闭和白衣骑士救援而成为头条新闻，但Dymocks在很大程度上一直保持低调。
这并不是说这家拥有145年历史的连锁书店没有变化:虽然不那么引人注目，但对业务进行的一系列调整和改进——包括店面视觉商品的“剧院”——旨在吸引人们的目光。
Dymocks Retail的董事总经理马克•纽曼(Mark Newman)说:“奢侈品界非常非常清楚这一点:如果你以一种高端的方式展示产品，你关心产品，让人觉得你关心你在卖什么，那么人们就会被你吸引来购买。”纽曼职业生涯的大部分时间都在领导拉尔夫•劳伦(Ralph Lauren)和奥罗顿(Oroton)等奢侈品时尚零售商。
“如果你创造了一个让人们感到舒适的零售空间，他们就会花更多的时间——也会花更多的钱。”
纽曼于2020年5月开始担任首席执行官，也就是在新冠疫情爆发几个月后。这是一个了解图书行业的速成班。由于困在家里的人在找事情做，同时还要应对随着商店关闭和居家指示而出现的供应链中断，图书销售给图书行业带来了好处。
纽曼说:“我们当时还没有做好规模化的准备，所以我们必须迅速采取行动，确保我们有一个可扩展的在线模式。”“但这也突显了全渠道对未来的重要性。”
1879年，威廉•戴默克(William Dymock)创立了戴默克，他的曾曾甥约翰•福赛斯(John Forsyth)现在拥有这家公司。戴默克在2010年代中期拥有80多家门店，但在整合期间关闭了数十家门店，Borders和安格斯与罗伯逊(Angus & Robertson)也成为了受害者。
该公司正在升级其实体和数字业务，以加强零售商未来的基础，最重要的是，带来更多收入。
一个耗资数百万美元的新网站项目已经筹备了数年，将于本周推出，提供更强大的搜索功能，更精简的结账流程，更多的送货选择和个性化的推荐，根据客户的喜好和位置。
悉尼乔治街旗舰店的地下一层——在过去的12个月里已经翻新过——将被关闭进行翻新，以创造一个玩具的“儿童仙境”，并为儿童和父母提供一个阅读空间，这是一个在繁华的中央商务区休息的地方。进一步的装修正在进行中。
优质的服务、产品、价格
这些变化不仅仅是表面上的:有一个明显的商业重点是开辟新的收入来源，比如通过扩大忠诚计划，创建一个每年39美元的付费等级。Dymocks还拥有受欢迎的文具连锁店Milligram，该公司也在自己的增长轨道上。Dymocks旗下The Reader’s Range等自有品牌的销售也表现强劲，这是整体零售趋势的一部分。同时，对库存管理的更加重视也提高了利润率。
对收入和利润率的强调是及时的:多年来，账面价格并没有大幅上涨，而几乎所有行业的所有业务的运营成本都有所上升。
“从消费者的角度来看，大型书店非常有吸引力……有太多的选择可供选择。但是在大型书店赚钱非常非常困难，因为经营成本非常高。”
“零售租金非常高，员工成本非常高。它们显然是经营实体书店的两大成本，而且图书的利润率也不高。它是一种商品。”
尽管在经济不景气的环境下，零售商们正看着注重成本的消费者降低价格，货比三家，但Dymocks已经决定，它不会与亚马逊(Amazon)等公司走同一条路。
“我们的战略不是在价格上竞争。我们是一家高级书商、书籍和礼品零售商，我们专注于我们的服务。我们专注于让在我们商店工作的员工，拥有自己商店的特许经营业主，了解书籍，阅读书籍，能够在顾客进来时向他们推荐。”
IBISWorld的一份行业报告显示，Dymocks在书店市场的份额为6.8%，仅次于QBD Books的9.8%。纽曼拒绝提供Dymocks Retail的营收数据，但IBISWorld估计其营收为1.07亿美元。Dymocks的2023财年报告显示，零售销售额增长了12.8%。
这家连锁书店计划增加门店数量，目前将维持在50至60家。
纽曼表示，Dymocks的品牌知名度很高，很有影响力。他坚持认为，由于特许经营模式，每家门店都能保留对图书选择的控制权，同时受益于作为一个集团的购买力和全国忠诚度计划，每家门店都有当地的感觉。
“Dymocks的名字是传统的代名词，但我们也是一个非常值得信赖的品牌，”他说。
“所以，如果你正在考虑开一家自己的书店，在书店上方写上自己的名字已经比你自己开书店，然后看看情况如何有优势了。”
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希望本篇文章《145年历史的戴摩克斯书店：探索其收费模式的独特之路》能对你有所帮助！
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