布里斯托尔市议会、吉尔福德自治市议会、奥克塔维亚住房和谢菲尔德市议会都未能达到RSH的新消费者标准，该标准于2024年4月1日推出，作为其角色的一系列变化的一部分，旨在推动房东为租户提供长期改善。
剑桥市议会没有达到RSH的租金标准，结果向大约3600名租户多收了钱。
通过对每个房东的调查，RSH发现:
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布里斯托尔市议会无法证明它符合22,000多户家庭(总数为26,700户)的一氧化碳安全要求。它还报告了1900起露天受潮和发霉事件，超过16000起逾期维修和3000起逾期消防安全行动。此外，委员会没有租户房屋状况的最新数据。
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吉尔福德自治市议会有大约1700户家庭没有最新的电气状况报告(在总共5200户家庭中)，而且它无法提供证据证明它已经完成了大约1300项消防安全行动。此外，它还没有收集房客满意度调查，这是所有社会房东都必须做的。
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奥克塔维亚住房公司目前在其5000个家庭中有1200个逾期的消防安全补救措施。它无法提供证据证明它符合其他健康和安全要求，它没有完整和准确的安全检查记录。
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谢菲尔德市议会在其38,500套房屋中有大约10,000套未完成的维修，在2024年1月至4月期间，超过90%的失修案件长期未完成。RSH还发现，有证据表明，该委员会没有对租户房屋状况的准确记录。
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剑桥市议会此前曾因长时间的租金设定错误，向约3600名租户(占租户总数的一半)多收了钱。据估计，超额收费约为320万英镑。
所有的房东都在努力解决这些问题，为他们的租户做正确的事情，而RSH正在积极地与房东合作。
布里斯托尔市议会、吉尔福德自治市议会、奥克塔维亚住房和谢菲尔德市议会都被RSH评为C3级，这意味着存在严重的缺陷，他们需要做出重大改进。这是继2024年4月RSH的角色发生变化后，RSH首次发布社会房东的消费者评级。RSH没有给出与租金标准相关的评级。
RSH的监管主管Kate Dodsworth表示:
“房东必须为租客提供安全体面的住房，建立有效的投诉流程，并在出现问题时纠正错误。我们今天公布的判决表明，这些房东都有需要立即解决的问题。
“所有房东都需要确保他们提供的结果符合我们的标准，并在出现重大问题时通知我们。我们从4月份开始的新监管方法为我们提供了新的工具来审查房东的表现，并在出现问题时，推动他们为租户的利益提供长期改善。”
这些判断是RSH积极参与的结果。这是RSH调查房东、租户和其他利益相关者提供的信息的地方。
另外，RSH还计划在四年周期内对所有大型社会房东(拥有1000套以上住房的房东)进行检查。RSH预计将在2024年夏季晚些时候公布第一次检查的结果。
笔记
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2024年4月1日，RSH为社会住房房东引入了新的消费者标准，旨在推动该行业的长期改善。它还启动了一项检查房东的计划。这些变化是《2023年社会住房管理法》的结果，其中包括更大的权力来追究房东的责任。
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